為何私域流量很重要?能夠減少銷售成本費,迅速地得到用戶的意見反饋。為何那么說?我想先問一下,你不想讓用戶發(fā)表意見反饋嗎?假如你要,那么就繼續(xù)往下看。
之前,大家就是用自己的產品聯(lián)接用戶,有純粹的交易關聯(lián),大家和用戶的關聯(lián)就是我賣貨,你在我這里購物,買賣完畢。
但是,如果有自己的私人域流量,我們可以利用這種社交關系,做一些調查,進一步了解我們的顧客想要什么,知道他們的真正需求嗎?通過他們的反饋,可以重復我們的產品/服務,我們的產品和服務越來越好。
1.解決流量如何維持的問題
如果我們的產品和服務項目有較大的流量的話,要是沒有能力,不清楚怎樣的方法和載體,或是由于別的原因沒法保持流量的話,就會消耗這么多流量,消耗這么多成本費、時間、精力。私域流量是特意應對這個問題的。能夠提升客戶的終生使用價值(LTV)。
2.什么是用戶的終身價值
比較官方的解釋是,消費者未來可能給企業(yè)帶來的收益總和。說人話,用戶可以在這里買更多的東西,也就是說可以提高再購買。你為什么說再購買很重要?你知道影響我們生意的三個要素是什么嗎?客戶單價、客戶數量和購買次數。
例如,提高用戶數不難嗎?還是有點難。結果,現(xiàn)在獲得客戶的成本越來越搞,獲得流量的難度也越來越大。
例如,把客戶的單價加倍,這不難嗎?客戶單價基本固定,難以改變,產品和服務加倍后,一定會影響用戶客戶數。
但是,如果想讓顧客再買一次的話,這個很難。與以前的兩種方法相比,再購買這種方法最困難。只要讓顧客再買一次,你的業(yè)績就會加倍,假設顧客再買兩次,你的業(yè)績不就更高了嗎?
3.通過私域流量帶來口碑
根據不斷觸碰用戶,還可以間接地影響用戶對產品的點評。假如你的產品讓這種用戶覺得特別好,用戶早已都是你的產品粉絲,對你的產品的認可度很高,他們就可能會自動介紹并資源宣傳。
這個成本實際上在我們的市場營銷中是沒有的。換句話說,介紹的成本幾乎為零,但其收益實際上很大。
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