社群營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)步驟(三)：設(shè)置社群規(guī)則

沒(méi)有規(guī)則不成方圓。一個(gè)社群制定了詳細(xì)的規(guī)則之后，不僅能讓用戶第一時(shí)間清楚社群的價(jià)值，還能規(guī)范用戶的行為，提高社群管理的效率。

通常社群規(guī)則包括4個(gè)方面：加人規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則、懲罰規(guī)則。

1. 加人規(guī)則

拉人前也是要進(jìn)行一個(gè)明確定位，不能什么人都拉，這就是我們常說(shuō)的“設(shè)門檻”，避免占用群資源以及后期花費(fèi)精力對(duì)其進(jìn)行篩除。

常用到的方式有這么幾種：

邀請(qǐng)式(管理員及以上級(jí)別邀請(qǐng)才能入群)

推薦式(需要群內(nèi)成員推薦方可加入)

活動(dòng)式(需要參加某種活動(dòng)才能入群)

付費(fèi)式(需要付給一定的費(fèi)用才可加入)。

2. 入群規(guī)則

入群規(guī)則包括歡迎語(yǔ)、群格式、群公告等

1)群格式

大部分社群都會(huì)有這種規(guī)則，一個(gè)原因是讓新入群的人能直觀感受到她是群內(nèi)的一份子，建立歸屬感，第二個(gè)原因是方便群?jiǎn)T間的相互辨認(rèn)，最后一個(gè)原因是方便管理。

2)群歡迎語(yǔ)

一個(gè)好的歡迎語(yǔ)可以給社群加分不少，讓新人感受到群的熱情與親切，充分體會(huì)人性化，更容易打動(dòng)人心。

3)群公告

用于發(fā)布通知、宣布規(guī)章制度，可以讓群內(nèi)所有成員看到，第一時(shí)間了解群內(nèi)的最新活動(dòng)和規(guī)章制度。

3. 言行規(guī)則

設(shè)置言行規(guī)則的目的很簡(jiǎn)單，為了規(guī)范群成員言行，防止一些不利于群發(fā)展的事情發(fā)生，給群造成損害。主要可以圍繞這么幾點(diǎn)來(lái)建立言行規(guī)則：

群內(nèi)打廣告

語(yǔ)言暴力，擾亂秩序

連續(xù)或大量刷屏行為

頻繁討論與品牌無(wú)關(guān)話題

4. 懲罰規(guī)則

對(duì)于違反群規(guī)的群?jiǎn)T，根據(jù)其情況嚴(yán)重來(lái)決定懲罰的輕重，性質(zhì)嚴(yán)重者應(yīng)當(dāng)毫不留情直接踢出群。

一定要及時(shí)、公正作出相應(yīng)懲罰，群主及管理員要做好帶頭作用，以身作則，群?jiǎn)T才會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)則。